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新零售、社区团购:商家如何运营好社交电商?核心是什...

私域讲师 发表于 2022-5-11 19:09:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
基本信息
产品品类: 美妆个护
需求渠道: 电商渠道 积分商城 社区团购 
产品身份: 供应链
近年来,零售和电子商务行业日益呈现社会化趋势。拼多多、京喜、云集、唯品会、蘑菇街等平台采取了多元化的社交方式。营销模式造就了不一样的电商业务,越来越多的企业正在采用社交电商系统搭建自己的平台。详细了解可以点击我的知乎主页【私域高级讲师或添加我的联系方式
社交电商系统应该如何运作?今天,小编用胜天半子聚合供应链做社区团购商城的运营思维为您解答这个问题,对于社交电商系统来说,运营是重中之重。运营一个社交电商系统,必须做好以下五件事:
1、做好店铺人群定位
现在在电子商务中,粉丝营销是关键点之一。如果你想吸引更多的粉丝,你必须针对人群。比如你的产品是针对大学生的,你需要知道他们常用哪些平台,然后在这些平台上推广;创建一个微信群,引导他们通过公众号、微博等账号,偶尔发福利来增加他们的粘性。
2用活动为店铺吸引流量
开店初期的店铺客流量会比较小,社交电商系统的运营应该考虑推广。由于产品缺乏销售和评价,不适合通过直通车推广,活动是吸引新店必不可少的。新产品活动是唯一没有门槛的活动。达到一定的销售额后,可以报告其他活动;门店活动也是很好的引流渠道,运营一定要规划好。
3、懂得维护产品评价
社交电商系统的产品评价会影响买家的购买意愿,所以我们要懂得如何维护产品评价,尤其是事后。例如,当老客户购买时,让他们尽可能多地写评论,并附上买家秀;在包裹上附上说明,引导买家好评。
4、保证货物质量和交货效率
产品的质量是店铺长久生存的基础。所以社交电商系统的运营一定要仔细检查商品的质量,发货前再检查一遍,以免因为一点小问题给店铺造成更多的售后问题。送货速度也是影响买家体验的关键点之一。这也是社交电商体系中必须严格把握的一点。因此,操作必须监督交货速度和物流更新,并在必要时及时更换物流公司。
5、督促客服做好售后工作
这是买家购物的最后一步。如果不想放弃所有的努力,那么社交电商系统的运作一定要注意这一步。良好的售后服务可以为门店带来更多回头客,业绩不佳会导致门店客流量严重下降。这里最重要的是做好客服的响应,及时解决买家的问题;遇到差评一定要尽快处理,尽量让后续买家给好评,压制差评。
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